一、办理前准备事项
办理宽带续约前需准备开户人身份证原件、宽带账号及可接收验证码的手机号码。建议提前查询当前套餐有效期和资费标准，确认是否需要变更套餐类型。
二、线上续约操作流程
- 下载并登录最新版中国联通APP
- 点击首页「服务」→「宽带专区」
- 选择「宽带续费」功能模块
- 输入宽带账号并验证身份信息
- 选择续费时长与支付方式完成缴费
三、线下营业厅办理
哈尔滨市各网通营业厅均可办理续约业务，需携带开户人身份证原件。推荐前往中央大街旗舰店（营业时间8:30-17:30）或群力新区智能服务厅（支持自助终端办理）。
四、续约注意事项
- 续约成功后需重启光猫设备生效新套餐
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 企业用户需提供营业执照复印件
- 建议提前7天办理避免断网
通过线上渠道办理续约可享受24小时即时生效服务，线下办理适合需要业务咨询的老年用户。建议优先使用官方APP完成续约，如遇网络故障可拨打10010转人工服务。
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