评选结果揭晓
2024年度“最美营业厅”评选活动中，东营农商银行凭借线上7万人次浏览、超10万投票的亮眼数据脱颖而出，其济南路支行以温馨的智慧家庭体验区和节日主题厅堂设计摘得桂冠。上海联通颛盛路营业厅连续两年蝉联“闵行最美服务窗口”，老年专属设施和社区服务模式成为标杆案例。
硬件环境新标杆
获奖营业厅普遍呈现三大升级亮点：
- 智慧化体验区：千兆宽带展示、自助业务终端覆盖率提升80%
- 适老化改造：无障碍通道、爱心专席、应急药箱成标配
- 场景化分区：设置工会驿站、母婴室等便民空间
服务创新亮点
服务模式呈现多元化发展趋势：
- 线上裂变运营：蚌埠联通营业厅通过企业微信积累近万客户，月度业务30%来自线上转化
- 社区服务延伸：松江乐都路营业员提供上门补卡等定制服务，满意度达98%
- 技能认证体系：嘉定电信营业员通过通信规划专家认证，实现服务销售双提升
用户口碑见证
开州路联通营业厅通过“每月防诈课堂”“银龄数字辅导”等特色服务，收获“近悦远来”评价，老年客户复购率提升45%。六安农商银行乡镇客户群体调研显示，一对一引导服务使业务办理效率平均缩短15分钟。
本次评选揭示现代营业厅已从单一业务场所转型为社区服务枢纽，硬件智能化、服务人性化、运营数字化成为核心竞争力。获奖单位通过场景化改造和个性化服务，重新定义了“美”的服务内涵。
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