爱心翼站：防诈宣传主阵地
中国电信商丘分公司以永城金博大自营厅等营业网点为依托，打造集防诈宣传、便民服务、公益课堂于一体的”爱心翼站”平台。该平台通过开展智能手机操作培训、案例宣讲会等形式，帮助老年群体掌握防诈技巧。特别设置防诈知识问答、情景模拟体验等互动环节，增强群众应对新型诈骗手段的能力。
多元化线下宣传模式
营业厅采取”走出去+引进来”双轨策略：
- 组织志愿者深入社区、公园开展现场宣讲，2024年累计举办户外宣传活动12场次
- 设立防诈服务专岗，在业务办理过程中嵌入反诈提醒
- 针对外卖骑手、环卫工人等特殊群体定制宣传方案，发放定制版防诈手册
线上渠道创新拓展
通过数字化手段构建反诈宣传矩阵：
- 制作系列防诈短视频，在抖音平台单条最高播放量突破50万次
- 开发”防诈知识测试”微信小程序，累计参与用户超2.3万人次
- 建立营业厅周边3公里防诈信息推送系统
社区联动长效机制
与示范区反诈中心建立警企合作机制，形成”营业厅-社区-派出所”三级响应网络。每月联合开展反诈培训活动，2024年累计培训社区网格员286人次。建立异常通话预警机制，发现可疑通信行为立即启动联动处置流程。
实践成效
通过构建”场景化宣传+精准化服务+常态化教育”三位一体防诈体系，商丘电信营业厅实现年度周边区域电信诈骗案件同比下降37%，累计帮助群众识别并阻断诈骗行为126起，获得商丘市反诈中心颁发的”优秀反诈协作单位”称号。
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