夜间报修服务时间
四姑供电营业厅夜间故障报修服务时间为每日18:00至次日8:00,全年无休。在此期间发生电力故障,建议优先通过电话或线上渠道报修,避免因夜间值班人员调配影响响应效率。
电话报修流程
拨打24小时供电服务热线95598,按以下步骤操作:
- 接通后选择故障报修选项
- 提供户号、地址及故障现象描述
- 配合客服完成内部故障排查
- 记录工单编号以备查询进度
在线报修渠道
通过数字化平台提交报修申请:
- 国家电网APP:登录后选择”故障报修”,上传现场照片并提交
- 微信公众号:关注”国网电力服务”,通过菜单栏进入报修页面
- 网上营业厅:官网”在线服务-故障报修”板块填写工单
现场联系指引
如遇紧急情况需现场协助:
- 营业厅夜间值班电话:XXXX-XXXXXXX
- 社区电力服务专员:138XXXXXXX
- 物业联动服务窗口(适用于小区用户)
注意事项
夜间报修需确认电表余额充足,检查空气开关状态,提前准备好房产证明或户主身份证件以加快处理速度。城区范围内抢修人员将在45分钟内到达现场。
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