固安电子营业厅自助办电无纸化实践路径
一、智能化终端设备布局
冀北地区首个无人值守供电营业厅配备全业务办理VTM终端和自助缴费终端，通过以下功能实现无纸化服务：
- 电子屏幕身份核验：身份证扫描自动匹配用户信息
- 触控式业务办理：涵盖新装、增容等18项高频业务
- 电子签名系统：替代传统纸质单据签署流程
二、身份认证技术创新
整合政府大数据平台实现生物特征认证突破：
- 居民用户通过刷脸调取房产信息
- 企业用户凭统一社会信用代码自动获取营业执照
- 数据加密传输保障信息安全
三、远程协助服务支撑
采用音视频交互系统构建服务闭环：
- 实时视频通话：营业厅配备远程专家坐席
- 屏幕共享功能：指导客户完成复杂业务操作
- 语音智能导航：自助设备内置AI语音助手
四、移动化服务延伸
移动营业厅创新服务模式：
- 车载式智能终端：包含业务办理区和宣传展示区
- 无线数据同步：与B级营业厅实时互联
- 移动支付集成：支持扫码缴费和电子票据
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