常规周末营业安排
国家电网各地营业厅在常规周末（周六、周日）普遍保持正常开放，通过工作人员轮班制保障基础服务不间断。居民可正常办理电费缴纳、业务咨询等常规业务，但建议优先使用线上渠道办理简单业务。
法定节假日安排
根据国务院节假日规定，国家电网营业厅执行分级服务制度：
- A级营业厅：所有节假日安排值班（9:00-16:00），提供应急服务
- B级营业厅：特定日期休息（如元旦、春节等），具体关闭日期参照地方政府公告
特殊情况处理机制
在节假日期间，国家电网通过以下措施保障服务连续性：
- 调度/运维部门实行24小时值班制度
- 95598热线全年无休提供故障报修服务
- 电子渠道（网上国网APP等）支持全天候业务办理
营业厅分类与服务差异
不同级别营业厅的服务能力存在差异：
- A级厅：具备全业务办理能力，节假日值班期间可处理复杂业务
- B级厅：主要提供基础服务，节假日可能暂停部分非紧急业务
国家电网通过分级服务体系和智能化手段，在保障员工合法权益的前提下，实现全年基础电力服务不间断。建议用户节假日办理业务前通过官方渠道查询当地营业厅具体安排，优先使用电子渠道提高办事效率。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/118705.html
