周末营业情况说明
国家电网营业厅在双休日及法定节假日均安排值班，所有A级营业厅正常受理电费缴纳、业务咨询等基础服务。B级营业厅在元旦、春节等重大节日期间部分日期休业，但会提前公示具体安排。全国90%以上地市级营业网点支持周末线下服务。
周六周日值班时间
常规营业网点服务时间为：
- 人工窗口：09:00-16:30（无午休）
- 自助终端：24小时开放
- 节假日特别时段：A级厅09:00-16:00，B级厅按公告执行
线上/线下缴费指南
推荐使用的缴费渠道：
- 线上渠道：网上国网App、支付宝生活号、微信服务号（支持实时到账）
- 线下渠道：营业厅柜台、自助终端机、银行代收网点
线上缴费系统全年无休，建议优先选择电子渠道办理业务。
注意事项
- 省级分公司存在差异化安排，江苏省B级厅国庆前三天休业
- 大额现金缴费建议工作日办理
- 欠费停电后恢复供电需1-2小时系统延迟
国家电网通过“人工窗口+自助终端+线上平台”三重保障体系，确保用户在周末及节假日均可完成电费缴纳。建议用户通过网上国网App进行便捷操作，如需临柜办理请提前查询当地营业厅公告。
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