周末营业基本情况
国家电网营业厅在周六、周日正常开放，工作时间通常为9:00-16:30，期间不设午休。部分重点区域营业厅配备24小时自助缴费终端，支持全天候电费查询与缴纳服务。
需注意营业厅与电网公司其他部门的区别：调度、运维等生产岗位实行轮班制，而营业窗口服务属于长白班工作模式，遵循统一对外服务时间。
法定节假日值班服务
根据最新服务规范：
- A级营业厅：全年无休，法定节假日值班时间为9:00-16:00，可办理缴费、咨询等常规业务
- B级营业厅：七大法定节假日期间安排部分日期休业（如春节初一至初三），具体休业日期由省级电力公司统一公告
不同营业厅时间差异
营业厅服务时间根据等级划分：
- A级厅：工作日8:30-17:00，节假日9:00-16:00
- B级厅：工作日8:30-17:00，特定节假日闭厅
- C级厅：工作日9:00-16:30，周末不开放
该分级标准适用于全国多数省份，但具体实施细则可能存在区域差异。
电费查询方式建议
推荐采用多渠道组合查询：
- 线下办理：携带户号证件前往营业厅窗口或自助机
- 线上渠道：国家电网官方APP/小程序实时查询
- 智能终端：24小时自助服务网点地图查询
国家电网营业厅在双休日及法定节假日（除特定闭厅日期）均提供基础服务，建议优先选择A级营业厅办理业务。随着智慧服务系统完善，90%以上常规业务可通过线上渠道完成，有效减少现场办理等候时间。
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