一、登录与身份验证问题
登录国家企业信用信息公示系统时，若提示证件号不匹配，需核对法定代表人身份证是否为最新登记的二代18位号码。使用非推荐浏览器可能导致登录异常，建议优先使用IE11内核浏览器。
二、业务办理异常处理
办理社保或工商变更时，若遇页面功能失效，需检查以下事项：
- 确认已下载最新业务模板，避免使用含公式的Excel文件
- 关闭杀毒软件弹窗拦截功能，允许打印页面弹框显示
- 更换网络环境，优先使用4G流量避开网络高峰期
三、文件导入与数据校验
处理人员变更或汇缴业务时，需特别注意：
- 身份证号码末位大写X需保持半角输入
- 手机号字段应删除空格和特殊符号
- 使用模板下载功能获取标准格式文档
四、验证码接收失败
若无法获取短信验证码，可尝试以下步骤：
- 检查手机是否开启短信白名单功能
- 确认注册号码非虚拟运营商号段
- 重启APP并重新触发验证请求
通过规范浏览器设置、严格遵循数据录入标准、合理选择网络时段，可解决90%的网上营业厅操作问题。如遇系统级故障，建议通过工信部官方渠道提交申诉。
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