服务升级核心内容
国网淮南电力营业厅近期完成智能化服务升级，推出多渠道缴费体系。升级后的系统支持实时电费核算与预警提醒，用户可通过微信公众号实时查询每日用电量。营业厅增设24小时自助服务区，配备新型智能缴费终端，支持扫码支付、银行卡闪付等功能。
线上缴费方式
用户可选择以下数字化缴费渠道：
- 微信公众号缴费：关注「国网安徽电力」公众号，通过营业厅菜单完成户号绑定与支付
- 第三方支付平台：支付宝/微信搜索”生活缴费”，输入12位用电户号即可完成
- 网银自动代扣：签订代缴协议后，银行每月自动划扣电费
线下服务新举措
实体营业厅优化三项服务：
- 全市12个网点增设双语服务窗口，提供中英文业务办理
- 自助终端新增电子发票即时打印功能，支持近半年缴费记录查询
- 合作银行扩展至8家，包含工商银行、徽商银行等地方性金融机构
智能缴费建议
推荐用户开通预存代扣服务，系统将在余额不足时自动发送短信提醒。高频次用电企业可通过「网上国网」APP设置集团账户，实现多电表统一管理。老年用户可到社区便民点办理纸质账单邮寄服务，保留传统缴费方式。
本次升级构建了线上线下协同的立体化服务体系，98%常规业务实现「一次都不跑」。建议用户优先选择线上渠道办理业务，高峰期错峰使用自助终端，及时更新在供电系统登记的联系方式以接收服务提醒。
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