强化实名制管理
严格执行”人证合一”核验流程，通过部署具备活体检测功能的智能终端，对新开户用户进行生物特征比对。建立异常办卡预警机制，对短期内集中办卡、异地证件办理等行为实施分级审核制度，重点监控高风险区域用户群体。
- 同一身份证件月内办理超过5张SIM卡
- 非本地户籍用户批量开户
- 证件照片与现场采集影像差异度≥15%
技术监测与拦截
部署AI风险监测系统，实时分析通信行为特征，对高频异常呼叫（如单日外呼超过200次）、境外虚拟号段接入等行为自动触发预警。建立涉诈号码数据库，与公安部门反诈平台实现数据联动，对已确认的涉诈号码实施即时关停。
- 实时流量分析：监控语音和数据流量峰值
- 行为建模：建立正常通信模式基线
- 智能拦截：自动阻断异常通信链路
员工培训与考核
每月开展反诈知识专项培训，重点强化一线员工对新型诈骗手段的识别能力，包括但不限于：虚假客服话术识别、异常开户行为判断等。将反诈成效纳入绩效考核体系，设置”风险发现奖励”与”漏洞追责机制”。
建立警企协作机制
与属地公安机关共建反诈工作站，实现涉案号码查询、冻结的绿色通道。定期联合开展反诈宣传活动，通过营业厅LED屏、自助终端等渠道投放警示案例。
通过构建”技术防御+制度管控+人员培训”的三维防护体系，多巴电信营业厅可有效降低涉诈风险。建议每季度开展系统漏洞扫描和防护策略升级，持续完善风险预警模型，筑牢通信安全防线。
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