服务理念升级
太原联通大南门营业厅以”联通好服务，用心为客户”为核心，将传统业务窗口转型为集移动业务服务、终端销售、智慧家庭体验于一体的综合服务枢纽。通过设立智慧助老服务中心，创新推出”进厅一杯水”标准化服务，实现从”流量经营”到”体验经营”的跨越式升级。
智慧助老服务
针对老年用户群体的数字化转型需求，营业厅构建了多维服务体系：
- 设立爱心台席提供一对一专人服务
- 每月28日开展智慧助老主题日活动
- 组建线上服务群进行远程指导
智能化流程优化
通过三阶段提升服务效能：
- 部署自助服务终端分流基础业务
- 建立标准化服务动作规范(包括15项服务触点)
- 实施”业务零差错”质量管控体系
多元化服务场景
营业厅深度整合通信服务与民生需求，打造”四维一体”服务矩阵：
- 智慧家庭体验区展示千兆网络应用
- 终端销售区提供5G设备试用
- 政企服务专席对接数字化转型需求
服务成效
| 指标 | 达成值 |
|---|---|
| 月均接待量 | 5000+人次 |
| 业务准确率 | 100% |
| 服务满意度 | 98.7% |
通过持续创新服务模式，该营业厅已成为山西省唯一五星级服务窗口，并荣获”全国用户满意服务明星班组”称号。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/127946.html
