硬件设施升级
根据公开信息显示，大荔广电营业厅已完成办公终端更新，配备高性能处理器设备提升业务处理效率。2025年1月全州用户已启动高清机顶盒更换计划，700MHz黄金频段的应用显著增强了5G信号覆盖能力。但设备老化问题仍需持续关注，部分终端可能在高峰期出现响应延迟。
便民服务优化
营业厅在服务环境改造方面取得以下进展：
- 等候区更换人体工学座椅并增加绿植装饰
- 设置老年群体专用爱心座椅和绿色通道
- 完善东大街19号营业厅的引导标识系统
但高峰期休息区容量不足的问题仍未完全解决。
数字化服务进展
依托广电5G网络建设成果，该营业厅已实现：
- 线上线下业务融合办理系统
- 10099全国统一客服热线接入
- 电子证照互认和不动产登记信息共享
通过移动端小程序可完成80%的常规业务办理。
大荔广电营业厅在硬件迭代和数字化服务方面已达到行业平均水平，便民设施的细节优化和高峰期服务承载能力仍需提升。建议后续重点关注设备维护周期优化和等候区扩容改造。
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