服务网络布局更新
2023年大连地区完成营业网点整合，原人民路证券营业部已整体迁址至长江路280号大连中心·裕景5号楼ST2大厦，并更名为大连长江路证券营业部。新址配备智能服务终端和数字化体验区，同步优化了沙河口区西安路营业部的业务受理范围，新增机构客户服务专窗。
| 营业部 | 个人业务 | 机构业务 |
|---|---|---|
| 长江路营业部 | 09:00-17:00 | 预约制 |
| 西安路营业部 | 08:30-16:30 | 09:30-15:00 |
数字化服务升级
推出全新移动端App实现三大改进：
- 智能投顾系统增加AI策略回测功能
- 基金销售模块接入实时大数据分析
- 两融业务线上办理时效缩短至10分钟
同步上线VR营业厅导览系统，客户可通过3D建模远程查看交易大厅实景。
投行业务扩展
重点发展以下服务领域：
- 新三板企业定向增发辅导
- 区域特色产业并购重组咨询
- 绿色债券承销专项通道
客户管理优化
实施客户分级服务体系：
- 资产500万以上客户配备专属投资顾问
- 建立季度回访制度完善投诉处理机制
- 推出积分兑换研究报告服务
通过营业网点整合与数字化升级，大连东方财富证券形成线上线下协同服务体系。在保持传统经纪业务优势的基础上，重点强化机构服务能力和区域性投行业务特色，配合智能化工具提升客户体验。
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