智汇金融新范式
和平营业厅创新推出“北斗星”智能服务系统，通过AI预审、无感核身等技术实现90%高频业务自助办理。老年客户可切换语音导航模式，农民工群体可体验方言智能交互，数字鸿沟在此转化为温情纽带。
暖阳服务显真情
设立特殊群体服务专窗，近三个月累计办理：
- 农民工工资卡紧急挂失业务47笔
- 老年客户存折补打服务213次
- 残障人士无障碍服务32人次
配备流动服务车深入海岛渔村，为长海县12个岛屿居民提供上门服务。
北斗星公益计划
构建“金融+公益”生态圈，2024年开展：
- 金融知识进校园活动28场
- 社区反诈宣传覆盖3.2万人次
- 联合医疗机构开展义诊9次
设立“连心驿站”提供饮水充电、应急药品等便民服务，日均接待户外工作者超50人次。
山海情服务网络
建立跨区域服务协作机制，与青岛、烟台等沿海城市分行实现：
| 业务类型 | 办理时效 |
|---|---|
| 农民工工资代发 | 2小时响应 |
| 渔船抵押贷款 | 跨省协查48小时 |
累计为356位异地务工人员解决金融难题。
作为城市金融服务的灯塔，和平营业厅以智慧化转型夯实服务根基，用人文关怀传递城市温度，在渤海湾畔谱写新时代金融为民的壮美诗篇。
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