普惠服务创新实践
大连银行依托”连心驿站”品牌升级，将金融服务延伸至民生领域，在全国9座城市设立153个服务站点，构建涵盖便民服务、金融教育、适老服务的综合体系。针对新市民群体推出差异化住房贷款政策，首付比例与审批效率实现双优化，累计发放贷款金额突破1.2亿元，有效支撑城市化进程中的安居需求。
- 无障碍示范网点建设
- 银发群体专属服务通道
- 创业担保贷款快速审批
暖阳柜台特色功能
通过”工银爱相伴”服务体系，打造适老化服务样板间，配置智能语音助手、远程视频客服等数字化工具，实现老年客户业务办理全流程陪伴。创新推出”无介质服务模式”，支持指纹验证、人脸识别等生物认证方式，解决特殊群体携带证件不便的痛点。
- 爱心窗口优先叫号系统
- 移动终端上门服务机制
- 应急医疗设备联动网络
科技赋能金融生态
贯彻”一圈一链一网”发展策略，运用区块链技术建立供应链金融服务平台，为中小微企业提供线上化融资解决方案。依托大数据风控模型，创新推出”伴航计划”科技企业服务品牌，2022年累计投放实体经济贷款超1000亿元，绿色信贷规模实现年度倍增。
大连银行通过物理网点智能化改造与数字金融深度融合，构建起”基础服务全覆盖、特色服务有温度、科技服务显智慧”的三维服务体系，以实际行动诠释金融为民的核心价值。
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