形象升级背景
太原电信在2025年初启动营业厅形象升级工程，重点打造”专业服务+品牌温度”的双重人设。该工程要求店长团队统一拍摄职业形象照，突出商务正装与智慧终端结合的视觉符号。此举旨在响应集团”以客户感知为导向”的服务升级要求，通过可视化形象增强客户信任度。
视觉设计亮点
引发热议的形象照包含三大创新元素：
- 科技蓝主色调制服搭配5G终端道具
- 动态服务场景的定格摄影手法
- 数字化背景墙展示实时服务数据
这种设计突破传统证件照模式，将服务人员的专业素养与科技元素有机融合，形成强烈的视觉记忆点。
品牌传播策略
太原电信采用分层传播矩阵扩大影响力：
- 线下营业厅陈列形象墙增强到店体验
- 微信公众号推送人物故事特辑
- 短视频平台发布拍摄花絮
通过多维度内容输出，将店长形象塑造为”服务专家+科技达人”的复合型人设，有效提升品牌年轻化认知。
公众反馈分析
社交媒体数据显示，形象照传播产生两极反响：
| 积极评价58% | 争议话题32% |
|---|---|
| 专业形象具信任感 | 形式主义质疑 |
| 科技元素新颖度 | 基层员工压力 |
部分消费者认为该举措彰显通信行业服务升级决心，也有观点担心会增加一线人员工作负荷。
太原电信通过标准化形象建设实现三大突破：服务可视化、品牌人格化、传播场景化。尽管存在执行层面的争议，但其创新尝试为通信行业服务形象升级提供了新思路。
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