AI家服务全面升级，智享未来生活
太原移动营业厅通过整合5G-A、人工智能与云计算技术，推出“AI家服务”品牌升级方案。全新打造的智慧家庭生态体系包含爱家光网、爱家小魔方、康养礼包等六大产品，实现光纤入室、全屋WiFi覆盖、健康管理等多场景融合。3D数智人客服与AI健康管家等技术应用，让用户可通过语音交互、智能推荐享受个性化服务，家庭网络响应速度提升60%。
- 爱家光网：光纤入室，月费低至30元，解决网络卡顿问题
- 康养礼包：AI健康监测+在线问诊，月费12元守护全家健康
- 移动看家：24小时云存回看，智能识别异常告警
网络满格全覆盖，智慧体验无死角
太原移动开展“信号升格”专项行动，完成大西高铁沿线30余个700M基站部署，同步开通2.6G站点300余个，实现高铁场景下载速率提升3倍、居民区覆盖率突破98%。通过FTTR全光组网技术，用户可享受全屋千兆网络无缝切换，视频通话延迟降低至30毫秒以内，在线游戏卡顿率下降85%。
心级服务创新模式，护航民生幸福
营业厅采用“三台联动”服务机制，包含动态排班、反诈课堂、爱心驿站等创新模式。志愿者团队提供网络义诊、适老化教学等12项便民服务，日均处理用户咨询超500人次。通过“服务学堂”APP开展员工技能竞赛，2024年服务响应效率提升40%，客户满意度达99.2%。
数字反诈安全保障，筑牢防护屏障
太原移动将反诈系统深度植入服务场景，2024年累计制作“小贾课堂”短视频20余个，AI语义识别技术精准拦截诈骗通话1.2万次。守护宝应用通过实时定位与风险预警，已为65万用户提供财产保护，涉诈投诉量同比下降73%。
结论：太原移动通过“AI家服务”升级与网络质量提升，构建了覆盖智慧家庭、民生服务、安全保障的立体化服务体系。技术赋能与服务创新双轮驱动，持续刷新“心级服务”体验标杆，为数字太原建设注入新动能。
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