线下服务全面升级
自2023年12月起，奉贤区各供电营业厅的自助终端机新增水电费缴纳功能，市民持纸质账单即可通过扫描条形码完成一站式缴费，支持银行卡、支付宝等多种支付方式。该服务特别为习惯线下操作的中老年群体优化，设备配置大字体界面和语音指引，现场工作人员提供实时协助。
自助终端操作指南
自助终端机操作流程分为三步：
- 选择“缴费”菜单中的水费或电费选项
- 扫描账单条形码获取应缴金额
- 选择支付方式完成交易
全程办理时间约1分钟，系统支持打印电子凭证，满足票据留存需求。
线上渠道补充服务
奉贤区同步提供数字化缴费方案：
- 通过“一网通办”平台完成水费实时缴纳与历史账单查询
- 企业用户可通过微信公众号开具全电发票
- “网上国网”APP支持电费缴纳及业务办理
线上服务需通过人脸核验绑定账户，支持支付宝、银联等主流支付工具。
全市联网服务优势
奉贤供电营业厅的自助终端系统已实现全市数据互通，市民可选择任意网点办理跨区域缴费业务。该服务网络覆盖全市220个水电气营业网点，形成“15分钟便民服务圈”，同步支持阶梯费用查询与联办过户申请。
奉贤供电营业厅通过“线下自助终端+线上数字平台”双轨模式，全面实现水电费一站式缴纳服务。服务网络覆盖全年龄段用户群体，兼具操作便捷性与数据安全性，标志着城市公共服务数字化转型进入新阶段。
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