一、办理前准备材料
前往营业厅办理退订业务前，需准备以下必要材料：
- 本人有效身份证原件（需与办理业务的手机号实名信息一致）
- 待退订业务的手机号码及配套SIM卡
- 业务受理凭证（如有历史业务协议需携带）
二、营业厅办理流程
到达营业厅后，建议按以下步骤完成退订：
- 在自助取号机选择「业务办理」并领取排队号码
- 向工作人员出示身份证原件和手机号码
- 明确告知需退订的具体业务名称
- 签署业务变更确认单（部分业务需纸质确认）
- 获取业务退订回执单并妥善保存
三、注意事项说明
办理过程中需特别注意：
- 合约期内业务可能涉及违约金，建议提前咨询10086
- 部分业务需次月生效，当月可能继续产生费用
- 融合套餐需确认退订后是否影响其他关联服务
- 建议在工作日非高峰时段办理（9:00-11:30 / 14:00-16:30）
通过营业厅办理移动业务退订具有办理事项清晰、可现场解决复杂问题等优势，特别适合需纸质凭证的业务变更。建议携带完整资料并提前备份重要信息，若遇争议可要求工作人员出示《电信服务规范》相关条款。
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