一、APP端自助注销流程
通过中国电信APP办理注销是最便捷的方式，具体操作流程如下：
- 登录APP后进入「查询办理」服务模块
- 在业务办理列表中选择「自助销户」选项
- 按照系统提示完成身份验证：
- 上传身份证正反面影像
- 录制动态核验视频
- 选择余额退还方式（银行卡或话费转移）
- 电子签名确认销户申请
二、官网/客户端线上销户
电脑端用户可通过官方网站办理，流程包含三个关键步骤：
- 登录个人账户后访问「业务办理」专区
- 在服务列表中找到「手机销户」功能模块
- 完成在线身份核验并提交电子申请表
注意部分省份可能限制线上办理权限，建议提前咨询在线客服。
三、线下营业厅办理规范
实体营业厅办理需准备以下材料：
- 本人有效身份证件原件
- 待注销的SIM卡及配套设备
- 近期话费结算单据（可现场打印）
办理时将签署书面销户确认书，工作人员会现场完成号码解绑操作。
四、注意事项与数据管理
- 提前72小时解绑第三方支付平台
- 确认无未完成的合约套餐
- 建议办理前导出通话详单和短信记录
- 余额退还周期通常为15个工作日
特别提醒：销户后原号码将在90天后重新进入号码池，重要联系人需提前通知变更信息。
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