一、办理前准备材料
办理电信宽带及IPTV业务需准备以下材料：
- 本人有效身份证原件及复印件
- 详细的安装地址信息（如房产证或租赁合同）
- 预存费用（金额根据所选套餐而定）
二、办理渠道及操作步骤
可通过以下三种方式办理：
- 线下营业厅办理
- 携带材料至就近营业厅选择套餐
- 填写《宽带业务受理单》
- 线上办理
- 登录电信网上营业厅或APP，进入”宽带新装”页面
- 选择城市和套餐，提交个人信息完成支付
- 客服电话办理
- 拨打10000号根据语音提示完成预约
- 等待工作人员回访确认安装时间
三、资费套餐说明
套餐分为以下三类：
| 套餐类型 | 内容 | 价格范围 |
|---|---|---|
| 基础套餐 | 含80+直播频道 | 20-30元/月 |
| 增值套餐 | 含体育/电影/教育专区 | 10-50元/月 |
| 点播套餐 | 按次/包月点播服务 | 2-20元/部 |
融合套餐用户可享宽带+IPTV组合优惠
四、安装流程与验收
办理成功后执行以下步骤：
- 工程师24小时内联系预约上门时间
- 安装光猫、机顶盒并调试信号
- 现场测试网络速度及电视播放效果
五、注意事项
- 仔细阅读合同中的违约金条款和套餐有效期
- 确认光纤入户线路布局合理性
- 部分套餐包含免费IPTV服务，需主动询问业务详情
通过线上线下多种办理渠道，用户可灵活选择适合的宽带和IPTV套餐。建议优先考虑融合套餐以获取更高性价比，办理时注意保留业务受理单作为凭证，安装完成后务必进行全功能测试确保服务质量。
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