中国移动营业厅退厅服务办理指南
办理前准备材料
办理退厅服务需携带以下证件材料：
- 本人身份证原件及复印件
- 当前有效服务合同/协议编号
- 最近三个月缴费凭证
- 退厅申请书（需手写签名）
线下办理流程
前往中国移动营业厅的标准操作流程：
- 取号选择”销户/退厅”业务
- 提交证件和申请书原件
- 确认未结清费用并完成结算
- 签署终止服务确认书
- 领取业务终止回执单
建议工作日办理避免排队高峰，全程需20-40分钟
线上办理渠道
通过中国移动APP办理的步骤：
- 登录后进入”我的服务”页面
- 选择”业务退订”中的”退厅申请”
- 上传身份证扫描件和申请书照片
- 视频客服确认身份信息
- 接收电子版终止确认函
线上渠道需提前解除所有增值业务绑定
注意事项
- 合约期内退厅可能产生违约金
- 需提前30天提交书面申请
- 保留业务终止回执至少6个月
- 集团用户需加盖公章
费用结算说明
费用清算包含以下项目：
- 未使用的预存话费退还
- 当月已产生通信费用
- 设备租赁终止费用
- 违约金（如有）
费用结算周期为15个工作日
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