一、套餐资费暗藏自动续费套路
运营商推出的10元5G套餐看似优惠，实则存在多重消费陷阱。部分套餐在办理时默认勾选”自动续费”选项，用户需仔细查看订购协议中关于”到期自动续订”的条款。更有运营商将增值服务（如彩铃、游戏包月）与基础套餐捆绑，这些附加项目会以每月20-30元的标准资费自动扣费。
典型的诱导模式包括：
- 宣传页面突出”首月10元”字样，隐藏次月起恢复原价的说明
- 通过APP弹窗广告设置点击陷阱，用户误触即完成订购
- 将流量包伪装成”免费体验”，体验期后自动转为付费
二、真实用户投诉案例曝光
中国电信用户反映：办理套餐时未告知捆绑业务，连续10个月被扣取天翼网盘流量包费用，累计损失100元且无法自助退订。另有联通用户投诉日租宝扣费项目未在办卡时说明，维权过程中遭遇营业厅恶劣态度。
| 运营商 | 投诉类型 | 处理周期 |
|---|---|---|
| 中国电信 | 自动续费 | 5-15工作日 |
| 中国联通 | 隐藏扣费 | 7-20工作日 |
| 中国移动 | 广告诱导 | 3-10工作日 |
三、如何识别与防范陷阱
消费者可采取以下防范措施：
- 每月登录运营商APP核对账单明细，重点关注”增值业务费”项目
- 通过短信发送”0000″至运营商查询已订购服务
- 在支付页面取消默认勾选的”自动续费”选项
- 保留业务办理凭证，遇纠纷时向工信部投诉
根据《消费者权益保护法实施条例》，2025年7月起经营者必须提前15天以显著方式告知自动续费事项。建议用户主动要求运营商提供纸质协议，重点关注条款中的”服务期限”和”续费规则”。
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