一、营业厅实名入网办理流程
根据现行规定，新用户办理手机卡必须完成实名认证。目前提供两种主要办理方式：
- 线下实体营业厅办理：携带二代身份证原件和手机卡，在营业厅填写《入网登记单》后由工作人员完成系统录入。
- 线上自助办理：
- 通过电脑访问运营商官网（如10086.cn），登录后进入「实名登记」页面完成信息填写与证件上传。
- 使用手机营业厅APP，在「我的」页面找到实名认证模块，按提示拍摄身份证正反面并录制验证视频。
- 通过官方微信公众号（如中国移动10086），点击菜单栏的实名补登记功能完成操作。
二、线上缴费业务操作方法
已实名认证用户可通过以下渠道进行话费充值：
| 渠道 | 操作路径 | 到账时间 |
|---|---|---|
| 官网充值 | 首页「充值缴费」→输入金额 | 即时到账 |
| 手机APP | 「服务」→「话费充值」 | 5分钟内 |
| 微信公众号 | 菜单「我要办理」→「充值」 | 即时到账 |
| 支付宝小程序 | 搜索运营商服务号充值 | 即时到账 |
三、注意事项与常见问题
办理过程中需特别注意：
- 证件要求：仅支持大陆居民身份证原件，临时身份证需到线下办理
- 信息一致性：线上提交的身份证信息需与运营商系统预留信息完全匹配
- 审核时效：线上实名认证通常需要1-3个工作日完成审核
常见问题解答
- Q：没有服务密码能否办理？
- A：可通过短信验证码完成身份验证
- Q：未成年人如何办理？
- A：需监护人持双方身份证件到营业厅办理
实名认证与线上缴费已形成完整的数字化服务体系，用户可根据需求选择线下柜台或线上渠道办理。建议优先使用运营商官方平台，确保信息安全与业务合规性。
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