一、通过联通人工客服取消套餐
拨打10010客服热线,根据语音提示按”0″键转接人工服务。向客服代表提供iPad合约套餐绑定的手机号码及身份证信息,明确表达解约需求。客服会核实套餐协议条款,若符合解约条件,将在线办理业务取消。
二、线下营业厅办理解约
携带以下材料至归属地联通自有营业厅:
- 办理人身份证原件
- iPad合约套餐关联的SIM卡
- 设备购买凭证(若为合约机)
工作人员会核查套餐剩余期限和解约违约金,确认后签署解约协议。合约机用户需注意设备锁解除条款。
三、使用中国联通APP自助退订
适用于非合约机套餐用户:
- 登录中国联通APP,进入”我的-已订购”
- 选择iPad专用流量套餐
- 点击”退订”完成操作
若显示”不可退订”,说明涉及设备合约需线下处理。
四、注意事项与替代方案
提前确认合约终止违约金(通常为月费×剩余月份×30%)。如遇不合理扣费,可通过工信部12300微信公众号提交申诉。合约期内建议优先协商套餐降级替代方案,避免违约金损失。
方式 | 时效 | 适用情况 |
---|---|---|
人工客服 | 即时生效 | 无设备锁套餐 |
营业厅 | 1-3工作日 | 合约机/违约金处理 |
APP退订 | 次日生效 | 纯流量套餐 |
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