一、办理前准备材料
办理宽带续费需准备以下信息：
- 12位宽带账号（可通过光猫设备或往期账单查询）
- 账户绑定的身份证后四位数字
- 支持在线支付的银行卡或第三方支付账户
二、在线续费操作流程
- 访问官网
www.10010.com，点击导航栏「交费充值」 - 选择「固话宽带交费」入口，切换至所在省份
- 输入宽带账号并选择「宽带续费」业务类型
- 核对显示的套餐信息与到期时间
- 选择续费周期（推荐24个月享3个月赠送）
- 通过网银/支付宝/微信完成支付
三、注意事项与常见问题
关键注意事项：
- 续费周期从旧套餐到期次日开始计算
- 电子发票需在续费后15日内通过APP申领
- 200M升级500M需确认光猫支持千兆接口
常见问题解答：
- Q：续费需要身份证验证吗？
- A：网页端续费仅需身份证后四位+服务密码验证
- Q：支付失败如何处理？
- A：建议更换浏览器或使用中国联通APP重试
通过中国联通网上营业厅办理宽带续费，用户可享受全天候自助服务，建议优先选择24个月续费周期以获得最大优惠。完成支付后，系统将在30分钟内发送短信确认，新套餐次日0点正式生效。
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