积分账户查询
登录山东电信掌上营业厅APP后，点击首页右上角用户头像进入个人中心，在账户信息栏可直接查看当前积分余额。若需查询明细，可通过“查询办理”菜单中的“积分查询”功能获取近24个月的积分变动记录。
积分兑换流程
- 点击底部导航栏“查询办理”，进入业务办理页面
- 在“积分服务”专区选择“积分兑换”功能
- 浏览可兑换商品分类，包含话费、流量包、实物礼品等
- 选定商品后确认兑换数量，提交订单完成支付
流量充值方式
除积分兑换外，可通过以下方式直接充值流量：
- 首页“充流量”入口选择标准流量包
- “套餐变更”功能升级至高流量套餐
- 参与限时活动获取定向流量
积分兑换流量
| 积分值 | 流量额度 |
|---|---|
| 200积分 | 1G国内流量 |
| 400积分 | 2G国内流量 |
| 1000积分 | 5G国内流量 |
| 2000积分 | 10G国内流量 |
兑换成功后流量即时到账，可通过“已订业务”查询有效期。
注意事项
积分有效期通常为三年，建议优先兑换高时效性商品。兑换流量包时需注意：
- 每月限兑换3次同档位流量
- 未使用流量次月底自动清零
- 5G流量包需在5G网络环境下使用
操作总结
通过掌上营业厅可实现积分兑换与流量充值的无缝衔接，建议定期清理即将过期的积分。兑换过程中如遇异常，可通过在线客服或拨打10000号获取技术支持。
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