一、准备所需材料
办理实名补登记前需提前准备以下材料：
- 需补登记的手机号码及服务密码
- 有效期内的身份证正反面电子版（需清晰显示证件信息）
- 近期3个有效通话记录（需满足近5天内三个月内拨出且通话时长≥30秒的移动号码，不含固话和短号）
- 支持视频录制的智能手机
二、APP端操作流程
- 下载安装最新版「广东移动智慧生活」APP
- 登录后点击底部导航栏【我】→ 在九宫格找到【实名补登记】入口
- 输入手机号码及短信验证码进入服务页面
- 上传身份证正反面照片（需确保四角完整、无反光）
- 录制动态验证视频（按提示完成眨眼、点头等动作）
- 提交审核并等待短信通知（通常需1-2个工作日）
三、网页端辅助验证
若需补充材料可通过广东政务服务网操作：
- 访问gdzwfw.gov.cn选择【法人登录】进行CA证书核验
- 在【账号管理】→【实名核验】下载业务办理表
- 填写实名变更信息时需注明统一信用代码
四、线下办理指引
特殊情况下可前往营业厅办理：
- 通过APP预约线下服务时段
- 携带身份证原件及加盖公章的授权书
- 在自助终端完成人脸识别验证
- 领取纸质受理回执单
五、注意事项
- 视频录制需在光线充足环境下完成，时长控制在15秒内
- 若服务密码遗忘可通过APP「忘记密码」功能重置
- 企业用户需额外提供营业执照副本扫描件
- 审核失败需在7个工作日内重新提交
通过线上APP办理可高效完成实名补登记，特殊场景配合线下核验能确保审核通过率。建议优先使用「广东移动智慧生活」APP完成全流程操作，遇到系统异常时及时联系95016人工客服协助处理。
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