办理条件说明
办理停机保号业务需满足以下条件：账户无欠费记录、非合约套餐用户、非靓号协议期用户。办理前需确保账户余额不低于5元停机保号月费。
网上营业厅办理流程
- 访问电信官网，使用服务密码或短信验证码登录账号
- 在导航栏选择业务办理 > 开停机选项
- 勾选需要停机的号码并选择停机保号服务
- 验证身份信息后提交订单，接收办理成功短信
其他办理方式
- 短信办理：发送SJTJ至10001
- 手机APP：在查询办理页面选择停复机功能
- 客服热线：拨打10000按语音提示操作
注意事项
- 停机期间每月收取5元保号费
- 最长可连续停机6个月，超期将自动销户
- 合约期内办理需缴纳违约金
常见问题解答
Q：停机期间能否保留来电显示？
A：基础功能暂停服务，无法接收任何通信业务
Q：复机后何时生效？
A：通过网上营业厅办理复机实时生效，短信办理需等待10分钟
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