一、进入反馈入口
打开电信营业厅APP后，可通过三种路径找到建议反馈入口：
- 首页右上角「客服」图标 > 进入「我的客服」专区的建议反馈通道
- 「我的」频道 > 个人设置页面 > 选择「服务监督」入口
- 查询办理页面 > 全部服务 > 通过「在线客服」发起建议会话
二、选择建议类型
在服务建议页面需要选择对应的分类标签：
- 网络质量优化建议
- 服务流程改进建议
- 功能优化建议
- 套餐资费建议
系统会根据选择类型自动分配处理部门
三、填写建议内容
建议描述需包含以下要素：
| 要素 | 说明 |
|---|---|
| 问题场景 | 具体发生时间、地点 |
| 改进建议 | 可操作性解决方案 |
| 联系方式 | 手机号/电子邮箱 |
支持上传截图附件（最多3张）辅助说明问题
四、确认提交建议
完成填写后需进行最终确认：
- 检查建议分类是否准确
- 核对联系信息有效性
- 阅读并勾选《用户协议》
- 点击「提交反馈」完成流程
提交成功后可通过「我的建议」查看处理进度，一般5个工作日内会收到反馈
通过电信营业厅APP的建议反馈渠道，用户可以便捷地提出服务改进意见。建议描述时注意保持客观具体，合理选择建议分类以加速处理流程。完善的用户反馈机制有助于推动电信服务持续优化升级
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