一、注销前准备事项
在开始线上注销前，需满足以下条件：
- 确认手机卡无欠费且不在合约期内，合约用户需先解约
- 备份通讯录、短信及解绑银行卡等关联服务
- 准备身份证原件及需注销的手机卡
二、APP下载与登录
通过应用商店下载最新版中国电信APP，登录方式选择：
- 输入需注销的手机号码获取短信验证码
- 未欠费停机状态可直接登录，欠费需先充值
三、线上注销操作步骤
登录成功后按以下流程操作：
- 在顶部搜索栏输入”销户”或”移动销户”
- 阅读协议并勾选注销原因（如”不需要了”）
- 填写身份证信息及备用联系方式
- 上传身份证正反面及本人持证照片
- 选择退款账户（余额自动退回支付宝）
四、注意事项与结果确认
提交申请后需注意：
- 1-3个工作日内完成审核
- 成功后会收到10001短信通知
- 原卡插入手机无信号即为注销成功
特殊情况下可拨打10000转人工客服或通过微信小程序”中国电信远程柜台”视频办理
通过中国电信APP线上注销服务，用户可避免线下排队，30分钟内完成全流程申请。建议优先选择工作日上午办理以加快审核速度，注销成功后及时销毁SIM卡确保信息安全。
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