一、线下营业厅办理流程
用户可携带有效身份证件至就近的中国电信营业厅办理固话缴费业务。建议优先选择服务大厅的自主缴费终端机完成操作，具体步骤如下：
- 在终端机首页选择”固话缴费”选项
- 输入完整的固话号码（含区号）
- 选择支付方式：支持现金、银行卡或扫码支付
- 核对缴费金额与账户信息
- 打印缴费凭证留存
二、线上缴费渠道操作指南
通过中国电信官方渠道进行线上缴费，可享受24小时服务：
- 网上营业厅：登录www.189.cn，依次选择”话费充值”-“固话缴费”，输入号码完成支付
- 微信公众号：关注”中国电信”公众号，通过菜单栏”服务”-“充值缴费”完成操作
- 支付宝：在生活缴费模块选择”固话”，输入号码后完成支付
三、自动扣费设置方法
绑定银行卡开通自动扣费可避免欠费停机：
- 登录电信网上营业厅账户
- 进入”我的服务”-“代扣协议”模块
- 上传银行卡信息完成验证
- 设置扣费阈值与提醒方式
四、注意事项与常见问题
办理缴费业务时需注意：
- 企业用户需提供营业执照复印件及法人授权书
- 查询实时余额可拨打10000号按语音提示操作
- 缴费成功后保留电子凭证至少三个月
- 欠费停机后需到营业厅办理复机手续
中国电信提供线上线下结合的固话缴费服务体系，用户可根据需求选择营业厅现场办理或线上自助服务。建议企业用户优先开通自动扣费功能，个人用户可善用移动端缴费渠道提升效率。
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