一、积分兑换前的准备
在开始兑换前，需确保：
- 已安装最新版电信营业厅APP（建议版本9.6.0以上）
- 登录账号与需兑换积分的手机号一致
- 确认账户积分有效期（一般为1-3年）
二、通过电信营业厅APP兑换
具体操作流程如下：
- 打开APP点击底部导航栏「我的」进入个人中心
- 选择「我的积分」→「积分兑换」进入商城
- 在「我可兑换」中筛选「礼品包」分类
- 选择商品后填写收货地址并提交订单
- 完成手机验证码确认即兑换成功
三、其他兑换方式说明
除APP外，还可通过：
- 短信兑换：发送商品编码至10001
- 线下兑换：携带身份证至营业厅办理
- 官网兑换：访问www.189.cn积分商城
四、注意事项与常见问题
兑换过程中需注意：
- 礼品库存每日10:00更新
- 订单提交后不可修改收货地址
- 积分代金券需在翼支付APP使用
通过电信营业厅APP兑换积分礼品包的操作流程标准化程度较高，建议优先选择官方APP进行线上兑换。对于不熟悉智能设备的用户，可结合短信或线下渠道完成操作。建议定期清理即将过期的积分，避免资源浪费。
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