线下营业厅查询流程
携带身份证件前往电网营业厅，可通过以下两种方式查询欠费：
- 在服务窗口出示户号及身份证，工作人员将调取用电账单并打印纸质凭证
- 使用营业厅自助查询机，插入电卡或输入户号后查看电子显示屏的实时余额
特殊情况下如需办理电费争议核查，需提交上月缴费凭证原件及电表照片
线上渠道查询方式
- 支付宝查询：首页搜索”生活缴费”-选择供电公司-输入户号即可显示欠费金额
- 微信服务号：关注属地电力公司公众号，绑定户号后通过”我的电费”查看账单
- 官网查询：登录95598智能互动网站，在”用电查询”模块完成身份验证后获取明细
自助终端操作指南
新型智能电表用户可通过设备按钮切换显示模式：
- 短按白色功能键切换显示界面
- 长按3秒进入历史用电查询模式
液晶屏显示代码说明：F-02代表当前欠费金额，F-03为历史缴费记录
建议用户优先通过线上渠道完成实时查询，若涉及账户异常或跨区过户等复杂操作，可携带完整证件前往营业厅办理。定期检查电表余额有助于避免因欠费导致的停电问题
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