一、通过中国移动APP查询
这是最常用的物流查询方式，具体操作步骤如下：
- 打开中国移动APP，登录账号后点击底部「我的」
- 在个人中心选择「我的订单」或「订单查询」
- 找到对应号码/商品订单，点击查看物流详情
物流信息通常在订单生成后24小时内更新，未显示时可尝试下拉刷新页面。
二、通过网页营业厅查询
适合电脑端用户的操作流程：
- 访问中国移动官网，进入「服务大厅」页面
- 使用订单手机号登录后选择「订单管理」
- 在订单详情页查看物流公司及运单号
三、短信服务查询
当无法使用智能设备时，可通过短信获取物流信息：
- 发送「CXWL」至10086触发查询指令
- 根据短信提示回复订单编号后四位
- 系统将推送包含快递单号的物流详情
建议优先使用APP端进行实时查询，网页端适合查看历史订单，短信服务可作为应急查询手段。所有渠道的物流数据均与中国移动订单系统实时同步，若72小时内未更新物流信息，建议联系在线客服核查。
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