一、办理前的准备工作
通过网上营业厅办理停机业务前，需完成以下准备事项：
- 确认手机账户无欠费，且不处于合约期内
- 准备好身份证号码和服务密码
- 下载运营商官方APP或关注微信公众号
二、网上营业厅办理步骤
以主流运营商为例，具体操作流程如下：
- 中国移动用户
- 登录「中国移动」APP，搜索「停开机」功能
- 通过人脸识别或服务密码验证身份
- 选择停机时长并确认办理
- 中国电信用户
- 进入「中国电信」APP「业务办理」页面
- 选择「停机保号」服务完成在线验证
三、注意事项
办理过程中需特别注意以下事项：
- 合约期内办理需缴纳违约金
- 停机保号费用按日/月计费（移动每日0.16元，电信每月5元）
- 超过90天未复机会自动销号
四、常见问题解答
- 停机期间是否扣费？
- 仅收取停机保号费，停止基础套餐费用
- 如何线上复机？
- 在相同平台选择「复机」功能，需重新验证身份
通过运营商官方线上渠道办理停机业务，用户可避免线下排队，但需特别注意合约限制和费用规则。建议办理前通过在线客服确认账户状态，并设置复机提醒避免号码注销。
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