一、新版吐槽功能概述
中国联通手机营业厅APP的「新版吐槽」是面向用户设计的在线反馈功能，支持问题类型选择、文字描述与图片上传，适用于流量争议、套餐变更、服务投诉等场景。该功能入口经过2023年界面改版后，主要集成在设置与服务模块。
二、反馈提交操作步骤
- 打开APP后点击右下角「我的」按钮
- 选择右上角齿轮状「设置」图标进入系统菜单
- 在设置页面中找到并点击「新版吐槽」入口
- 按界面要求完成以下操作：
- 选择问题类型（如套餐变更、计费异常）
- 输入200字以内的详细描述
- 上传相关截图证据（最多3张）
- 核对手机号码后点击「提交」按钮完成操作
三、注意事项与建议
提交反馈时需注意：①准确选择问题类型可加快处理速度；②描述需包含具体时间、业务名称等关键信息；③上传的截图应清晰显示业务办理记录或扣费账单。建议工作日白天提交工单，通常48小时内会收到10016专线回访。
四、其他反馈渠道说明
除APP内置反馈功能外，用户还可通过：①拨打10010按3号键转人工服务；②访问中国联通官网在线客服；③通过微信小程序「中国联通投诉平台」提交工单。涉及费用争议时，建议同步保留书面沟通记录。
新版吐槽功能通过标准化流程提升了用户反馈效率，建议优先使用该数字渠道。提交后可通过「我的投诉」查看处理进度，若超72小时未响应，可拨打10015升级处理。
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