自助终端位置与准备事项
国家电网自助营业厅通常位于供电营业厅、社区服务中心或大型商超内，部分银行网点和便利店也会设置自助缴费终端。操作前需准备：
- 用电户号（可在电费账单或短信通知中获取）
- 缴费金额（建议携带近期账单核对）
- 支付工具（现金、银行卡或绑定移动支付的手机）
操作步骤详解
- 启动设备后选择语言，点击
电费缴纳
功能 - 输入10-12位用电户号或扫描账单条形码
- 核对显示的户名、地址及欠费金额
- 选择支付方式完成交易
- 取走打印的缴费凭证
支付方式选择
自助终端支持三种主流支付方式：
- 现金支付：单张纸币面额不超过100元
- 银行卡支付：支持芯片卡与磁条卡
- 移动支付：扫描二维码后通过手机确认
注意事项与常见问题
操作时需注意：输入户号后需等待3-5秒系统响应，现金缴费不设找零但可存入账户。如遇设备故障，可拨打终端标注的客服电话报修。
自助缴费终端通过标准化操作流程，实现7×24小时便捷服务。建议用户缴费后保留凭证至少三个月，通过终端可同步查询最近六个月的缴费记录。
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