一、营业厅基本信息
北京京城中水公司营业厅位于丰台区成寿寺路10号，周边交通便利，可乘坐352路、93路、665路等公交线路到达。该营业厅主要提供中水业务咨询、用水申请、费用结算等服务，服务时间为工作日8:30-17:30。
二、电话咨询方式
客户可直接拨打营业厅服务电话010-87680995进行业务咨询，该热线支持以下服务类型：
- 中水供应业务查询
- 用水费用明细核对
- 管网故障报修
建议避开每日9:00-11:00高峰期拨打，以提高接通效率。
三、线下业务办理流程
前往营业厅办理业务时需携带以下材料：
- 企业营业执照副本（单位用户）
- 经办人身份证原件
- 近期用水缴费凭证
| 窗口编号 | 业务类型 |
|---|---|
| 1-3号 | 新户开通 |
| 4-5号 | 费用结算 |
四、在线客服渠道
通过官方网站或微信公众号可进行在线咨询：
- 访问www.bj-water.cn点击在线客服图标
- 关注「北京中水服务」公众号发送「人工」
智能客服可解答80%常规问题，如需人工服务需在工作时间内发起请求。
建议优先使用电话咨询快速解决问题，复杂业务办理可选择错峰到厅。线上渠道适合查询基础信息，通过多种方式组合使用可提升沟通效率。特殊业务建议提前致电确认所需材料，避免多次往返。
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