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一、代理营业厅线下联系方式
通过丰信移动官方网站的”服务网点查询”功能，输入所在城市和区域可获取最近代理营业厅的地址与营业时间。建议提前致电确认业务办理所需材料，避免多次往返。
若需投诉代理营业厅服务，可通过以下步骤操作：
- 登录官方网站”客服中心”提交书面投诉
- 拨打官方客服电话转接投诉专线
- 通过新浪微博官方账号私信投诉
二、官方客服热线有效性验证
经核实，丰信移动客服热线10023已于2024年12月停止服务。当前有效的联系方式包括：
- 7×24小时服务热线：10086（按语音提示转人工）
- 投诉专线：10080（直通服务质量监督部门）
- 国际漫游专线：+86 13800100186
三、线上服务平台操作指南
通过移动客户端联系人工客服的操作流程：
- 打开丰信移动APP点击右上角功能菜单
- 选择”在线客服”进入对话界面
- 连续发送3次”人工客服”触发转接
微信服务号提供智能应答与工单提交功能，绑定手机号后可查询投诉处理进度。涉及资费争议的投诉，建议同步提交话费详单截图作为凭证。
建议优先使用官方APP在线客服渠道，该方式可保存文字沟通记录且响应时效最快。如遇复杂业务纠纷，建议同时通过电话客服和书面投诉渠道提交诉求，并保留好服务工单编号以备后续跟进。
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