一、业务办理入口说明
通过上饶网上营业厅办理销户业务，需登录中国移动官方平台。访问上饶移动网上营业厅官方网站或下载「中国移动」APP，在首页导航栏选择「服务大厅」-「号卡服务」-「线上销户」入口。部分用户可通过APP搜索栏直接输入「线上销户」进行快捷跳转。
二、身份核验流程
系统将引导完成三级核验程序：
- 上传身份证正反面照片，确保四角完整清晰
- 完成动态视频人脸识别，需保持光线充足
- 电子签名确认《销户协议》
注意：异地号码需额外提供本地居住证明，可通过电子证照库调取。
三、账户处理步骤
完成核验后需处理账户关联业务：
- 余额转移：填写本省移动接收号码（可修改末两位虚拟号码）
- 合约解除：自动检测并终止优惠套餐、家庭网等增值业务
- 欠费补缴：支持支付宝/微信在线支付未结费用
四、进度查询与确认
提交申请后可通过以下方式跟踪：
| 查询方式 | 操作路径 |
|---|---|
| 短信通知 | 预留手机接收业务编码 |
| 在线客服 | APP内输入「销户进度」+身份证号 |
审核通过后将收到工信部备案短信，号码保留30天缓冲期后正式注销。
上饶网上营业厅通过标准化流程实现手机卡全线上注销，办理周期缩短至3个工作日。建议优先处理账户余额及合约业务，避免因资料不全导致流程中断。特殊业务（如集团号、卫星通信）仍需线下营业厅办理。
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