一、账号注册与登录
首次使用需通过山西政务服务网完成账号注册：
- 访问山西政务服务网官网，点击”新用户注册”
- 填写真实姓名、身份证号、手机号等信息
- 设置登录密码（需包含大小写字母和数字）
- 通过短信验证完成实名认证
已注册用户可直接使用身份证号/手机号+密码登录系统，支持支付宝/微信扫码快捷登录。
二、业务办理流程
登录后可通过以下步骤办理主要业务：
- 手机卡办理：首页”号卡服务”入口
- 宽带业务：导航栏”家庭业务”专区
- 套餐变更：个人中心”已订业务”模块
办理流量卡需准备身份证正反面照片，选择号码后需进行视频实名认证。宽带业务办理需填写详细安装地址，支持在线查询覆盖区域。
三、订单支付与售后
支付环节支持多种方式：
- 微信/支付宝扫码支付
- 银联在线支付
- 预存话费抵扣
订单提交后可通过”我的订单”查询物流信息，手机卡一般72小时内送达。宽带安装需提前预约，工作人员将在48小时内上门服务。
山西广电网络线上营业厅通过标准化流程设计，实现开户、选号、缴费等业务的全程网办。建议办理前仔细阅读套餐说明，确认终端设备兼容性，遇到问题可拨打192客服热线或使用在线智能客服。
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