中国移动手机营业厅套餐关闭指南
一、安装与登录
通过应用商店下载最新版中国移动APP，安装完成后打开应用。使用手机号码及服务密码登录系统，若忘记密码可通过短信验证码方式登录。
- 访问应用市场搜索”中国移动”
- 下载安装官方认证应用
- 选择”本机号码一键登录”或手动输入号码
二、套餐查询
登录成功后，点击底部导航栏”我的”选项，在个人中心页面找到”已办业务”模块。该页面会完整展示当前订购的所有套餐服务，包含生效日期、合约期限等详细信息。
- 首页 → 我的 → 已办业务
- 服务大厅 → 查询 → 业务办理记录
三、退订操作
在已办业务列表中找到目标套餐，点击进入详情页面。注意带有合约期的套餐会显示违约金提示，确认无误后点击”退订”按钮，根据提示完成二次验证。
- 即时生效套餐：操作后立即停止服务
- 月度套餐：次月生效
- 合约套餐：需支付违约金解除
四、确认结果
操作完成后返回已办业务列表，确认目标套餐状态显示为”已退订”。系统将在1小时内发送短信通知，也可在”消息中心”查看业务变更记录。
- 查看APP消息通知
- 等待10086确认短信
- 拨打客服电话人工核实
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