一、退订前准备条件
操作前需确保已安装最新版中国移动APP（推荐8.0.5及以上版本），并完成账号登录。建议连接稳定网络环境，避免操作中断导致退订失败。
二、通过套餐管理退订
主流操作路径如下：
- 打开APP首页，点击【办业务】入口
- 选择【套餐】分类，查看当前生效套餐
- 点击目标套餐右侧的【退订】按钮完成操作
此方法适用于基础套餐变更，部分合约套餐可能需前往专属页面处理。
三、通过已订业务界面退订
针对增值业务可执行以下步骤：
- 点击APP底部【我的】-【已订业务】
- 选择【增值业务】查看详情
- 点击具体业务下方的【退订】选项
该路径支持批量退订，但每月最后一天18:00后系统可能关闭服务。
四、特殊情况处理
若遇自主退订限制：
- 通过APP【我的投诉】联系人工客服
- 说明扣费争议并要求强制退订
- 等待10086电话确认退款金额
争议处理周期通常为3-5个工作日，建议保留操作截图作为凭证。
通过掌上营业厅退订套餐需注意业务类型与操作时效，常规套餐可通过自助服务完成，特殊合约套餐建议结合人工客服处理。退订生效时间以次月居多，当月已扣费用通常不予退还。
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