操作环境准备
确保已安装最新版中国移动掌上营业厅APP（建议8.4.9.4及以上版本）。需使用实名认证的移动手机号码登录，安卓与iOS系统操作路径基本一致。建议在WiFi环境下操作以避免产生流量费用。
分步退订流程
- 打开APP进入首页，点击底部导航栏「办业务」选项
- 在业务分类中选择「套餐」服务入口
- 查看当前生效套餐，点击「退订/更换」按钮
- 根据提示完成短信验证（部分套餐需二次确认）
- 收到10086退订成功通知短信即完成操作
注意事项
- 合约期内套餐需支付违约金方可退订
- 主套餐退订后需及时办理新套餐避免扣费异常
- 部分增值业务需通过「已订业务」单独退订
- 退订次月生效，当月剩余资源不可结转
通过掌上营业厅自助退订套餐时，建议提前了解套餐合约期限与替代方案。若遇强制捆绑套餐，可联系在线客服或通过「我的投诉」提交工单处理。保留退订成功的截图凭证有助于后续争议处理。
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