一、业务办理条件
办理固话移机需满足以下基础条件：当前固话账户无欠费记录；新装机地址需在河北电信服务覆盖范围内。企业用户需提供加盖公章的申请书及营业执照副本，个人用户需持机主身份证原件办理。
二、官网在线办理步骤
- 登录河北电信官网，首页点击「个人业务」→「固话服务」→「移机业务」入口
- 输入固话号码和机主身份证号进行身份验证
- 填写新地址信息（精确到门牌号）及联系方式
- 在线支付移机费用（具体金额以系统显示为准）
- 预约工程师上门安装时间（通常为提交申请后1-3个工作日）
三、线下营业厅办理方式
携带以下材料至河北电信营业厅：
- 机主身份证原件及复印件
- 加盖公章的单位证明（企业用户）
- 最近三个月固话缴费凭证
工作人员将现场确认新地址资源情况并出具受理单，移机完成后需保留凭证以便后期核查。
四、注意事项与常见问题
注意事项：
- 移机期间原号码可能暂停服务8-24小时
- 新地址需提前准备电话线路接口
- 农村地区移机需额外确认线路资源
常见问题：
- Q：移机后号码会变更吗？
A：同区域内移机保留原号码，跨区需重新选号 - Q：周末能否办理移机？
A：官网支持全天候申请，工程师上门时间需工作日预约
通过官网在线办理固话移机可实现全程数字化服务，建议优先选择该方式。如遇特殊地址或复杂情况，可拨打10000号客服热线获取专业支持。
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