一、渠道入口与账号绑定
通过微信搜索并关注“国网河北电力”公众号，或下载“掌上电力”APP完成账号注册。绑定户号需在公众号菜单选择【营业厅】-【户号绑定】，输入10位客户编号及初始密码（默认为户号数字）完成认证。每个微信号最多支持绑定5个户号，适用于石家庄、保定等河北省直供电区域。
二、电费查询功能详解
已绑定用户可通过以下方式查询用电信息：
- 实时余额：公众号【账户余额】显示测算余额，卡表用户显示账单日余额
- 阶梯电量：查看当年各档剩余电量及本月使用情况
- 历史账单：支持查询近3个月缴费记录及跨年月电费明细
- 每日用电：公众号提供近一周用电趋势图
三、线上缴费操作指南
缴费支持两种主要方式：
石家庄、保定市区用户可直接通过微信缴费，衡水地区需使用银联通道。缴费成功后系统实时更新账户余额。
四、服务注意事项
峰谷电价用户需注意时段划分：普通居民高峰段为8:00-22:00，电采暖用户晚20:00-次日8:00执行谷段电价。绑定户号后若需解绑或修改信息，可通过【户号管理】功能操作。异常用电问题可通过【窃电随手拍】功能举报。
河北电力线上服务平台提供完整的电费管理闭环，用户绑定户号后即可实现实时查询、历史追溯、自助缴费等核心功能。建议优先使用官方认证渠道办理业务，确保信息安全与数据准确性。
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