电信网上营业厅自助办理宽带业务指南
一、办理前的必要准备
登录电信网上营业厅前需完成以下准备工作：
- 确认所在地址属于电信网络覆盖范围，可通过官网覆盖查询功能验证
- 准备身份证正反面电子版，企业用户需额外准备营业执照扫描件
- 测量家庭面积规划路由器位置，80㎡以上建议选择WiFi6设备套餐
二、线上办理操作步骤
通过浏览器或手机APP办理的流程如下：
- 访问电信网上营业厅官网，完成手机号登录验证
- 导航至「宽带」→「宽带新装」服务入口
- 选择所在城市行政区划，系统自动显示可办理套餐
- 填写装机地址详细信息，建议精确到门牌号
- 选择预约安装时段（工作日上午/下午各2个时段）
| 带宽 | 合约期 | 月费 |
|---|---|---|
| 300M | 24个月 | ¥109 |
| 1000M | 36个月 | ¥199 |
三、注意事项与常见问题
- 装机地址需与身份证地址属地一致，跨区办理需提供居住证明
- 光猫设备押金在合约期满后可退还，保留好业务受理单
- 线上办理支持15天无理由退订，但需支付已产生的施工费
四、售后服务与网络验收
安装完成后建议进行以下检测：
- 使用Speedtest工具测试有线网络速率，应达到签约带宽90%
- 检查光猫设备SN码与合同是否一致
- 通过电信APP提交满意度评价可获赠10GB流量
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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