一、APP自助退订流程
通过中国电信APP退订业务是最便捷的方式，具体操作分为以下步骤：
- 登录APP后点击首页右上角【客服】图标进入服务页面
- 在「我的客服」界面选择【已订业务】选项
- 从业务列表中找到需退订项目，点击【我要退订】完成操作
若未找到退订入口，可尝试在APP底部选择「查询办理」-「套餐」-「已订业务」路径进行操作
二、其他渠道退订方式
除APP外，电信用户还可通过以下渠道办理退订：
- 网页端：登录电信网上营业厅，在「业务办理」页面选择退订项目
- 电话客服：拨打10000转人工服务，说明需退订的业务名称
- 线下营业厅：携带身份证原件至服务网点办理退订
三、退订注意事项
办理退订时需注意：合约套餐可能需支付违约金，非合约套餐次月生效。建议操作后通过以下方式确认：
- 退订次日登录APP查看业务列表
- 次月查询话费账单验证扣费情况
- 保留退订成功截图作为凭证
如遇退订失败，可向工信部12300热线投诉维权
通过整合多渠道退订方案，用户可根据操作熟练度选择APP自助退订或人工服务。建议优先使用官方数字渠道办理，遇到合约纠纷时保留凭证依法维权，退订后注意核查业务状态避免资费纠纷
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